للإرجاع، يجب عدم استخدام المنتج أو إتلافه. يمكنك إرجاعه كما استلمته خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. في حالة طلب الإرجاع، يجب إخطار شركتنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني مسبقًا. يجب أن يتم إرسال المنتج إلينا بعد إبلاغك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني نتيجة للتقييم.

بالنسبة لحق الإرجاع، يلتزم العميل بإعادة المنتج دون استخدامه. يجب تعبئة المنتجات المرتجعة بطريقة لا تتعرض للكسر أثناء الشحن. تعود الخسارة في القيمة التجارية للمنتج المكسور أثناء الشحن إلى العميل.

يجب عليك إرسالها مع الفاتورة الأصلية (جميع النسخ) للمنتج الذي تريد إرجاعه. يجب أن تتم جميع عمليات الإرجاع التي ستقوم بها من خلال شركة الشحن التي تم تسليمها عن طريق www.gaceramic.com. لا تُقبل المنتجات المرسلة عبر شركات شحن مختلفة. 

عند استلام شحنتك، افتح الطرود وافحصها أثناء التسليم. إذا كانت بعض المنتجات مفقودة أو غير صحيحة أو تالفة أثناء الفحص، لا تستلم المنتج. اطلب من موظف الشحن إعداد "تقرير تقييم التلف". يمكنك إرسال المنتج التالف إلينا مع التقرير الذي سيعده موظف الشحن وطلب استبدال المنتج أو إرجاعه. تبدأ عملية الإرجاع عند استلام المنتج المرتجع.

يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع المنتجات المكسورة أو التالفة أو استبدالها بدون "تقرير تقييم التلف".

يلتزم العميل بإعادة المنتج كما تم تسليمه إليه. لا يُقبل إرجاع المنتجات المستعملة.

استرداد الأموال

في حالة قيام العميل بإرجاع المنتج أو الانسحاب من التسوق، سيتم رد ثمن المنتج في غضون عشرة (14) أيام من لحظة وصول المنتج المرتجع إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا. تعتمد هذه العملية بالكامل على البنك الذي تتعامل معه. يتم رد المبالغ المستردة في عمليات البيع بالتقسيط من قبل البنك الذي تتعامل معه إلى بطاقتك الائتمانية كرصيد إضافي كل شهر.

إذا تم إصدار فاتورة المنتج المراد إرجاعه نيابةً عن دافع ضريبة القيمة المضافة (الأشخاص الحقيقيون أو الاعتباريون الملزمون بإصدار فواتير)، يجب إرسال المنتج مع فاتورة الإرجاع عند إرجاع المنتج.

يجب إصدار الفاتورة المرتجعة دون تضمين حصة الشحن (سعر وحدة المنتج + ضريبة القيمة المضافة). لن تكتمل عمليات إرجاع الطلبات التي يتم إصدار فاتورتها لدافعي ضريبة القيمة المضافة (الأشخاص الحقيقيين أو الاعتباريين الملزمين بإصدار فواتير) ما لم يتم إصدار فاتورة مرتجعة.