كيف يمكنني أن أصبح عضواً؟

يمكنك بسهولة إنشاء عضوية جديدة من قسم "تسجيل الدخول" على موقعنا الإلكتروني.

هل يجب أن أكون عضواً عند الطلب؟

لا، يمكنك إضافة أي منتج تريده إلى السلة وإنشاء طلبك دون أن تكون عضواً.

هل معلومات بطاقتي الائتمانية آمنة؟

يستخدم نظام 3D Secure في معاملات بطاقتك المصرفية. نظام 3D Secure هو نظام مصادقة تم تطويره من قبل مؤسسات البطاقات لضمان أمان التسوق عبر الإنترنت

كيف يمكنني تتبع طلبياتي؟

عندما يتم تسليم طلبك للشحنة، ستتلقى رسالة معلومات ورسالة نصية قصيرة من شركة الشحن.

بعد تلقي هذه الرسالة النصية القصيرة ورسالة المعلومات، يمكنك تتبع شحنتك من علامة التبويب "طلباتي".

متى سيتم إرسال طلبي؟

في طلباتك عبر الإنترنت، يتم الدفع المسبق للمنتجات التي ترغب في صنعها بألوان مختلفة وموديلات مختلفة. المنتجات المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد

ماذا أفعل إذا كان طلبي معطلاً؟

بعد استلام شحنتك، يرجى فتحها وفحصها مع موظف الشحن. إذا اتضح أن بعض المنتجات في طلبك مفقودة أو غير صحيحة أو تالفة أثناء الفحص، اطلب من موظف الشحن إعداد "تقرير تقييم التلف". عندما يتم توقيع العميل على مستند التسليم المتعلق بوصول الشحنة إلى عنوان التسليم، فسيتم قبول استلام المنتجات كاملةً وغير تالفة. إذا لاحظت وجود أي تلف في الطرد عند استلامك طرد الشحنة من البضاعة، يُرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة. يجب إرسال وصف موجز للضرر وصور للعبوة مع الملخص عن طريق البريد الإلكتروني إلى gulsumaydin0@gmail.com. بعد استلامنا للمنتجات، سنبلغك بالإجراء الواجب اتباعه فيما يتعلق بالمنتج الذي اشتريته.

هل يمكنني دفع طلبياتي بحوالة بريدية؟

نعم، يمكنك الدفع عن طريق تحويل الأموال.

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها من موقع التسوق عبر الإنترنت؟

للحصول على حق الإرجاع، يلتزم العميل بإعادة المنتج دون استخدامه. للإرجاع، يجب الاتصال بشركتنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب تعبئة المنتجات المرتجعة بطريقة لا تتعرض للكسر أثناء الشحن. تعود الخسارة في القيمة التجارية للمنتج المكسور أثناء الشحن إلى العميل. يجب أن تتم جميع عمليات الإرجاع التي تقوم بها من خلال شركة الشحن التي تم تسليمها عن طريق www.gaceramic.com. لا تُقبل المنتجات المرسلة عبر شركات شحن مختلفة. رسوم إعادة الشحن تعود إلى العميل.

هل لديك خيار الدفع عند الاستلام؟

يمكنك إجراء مدفوعاتك عن طريق بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم فقط في مرحلة إنشاء الطلب.

هل التقسيط متاح ببطاقة الائتمان؟

التقسيط متاح لبطاقات ائتمان World وBonus وAxess وMaximum و CardFinans وParaf.