يتم تسليم الطلبات في غضون 12 يوماً في المتوسط حيث يتم إنتاجها خصيصاً لك.

بعد خروج منتجاتك من المستودع، سيتم إبلاغك عن طريق عنوان بريد إلكتروني يحتوي على معلومات تتبع الشحنة. يتم تسليم المنتجات في غضون 3 أيام عمل بعد تسليمها إلى شركة الشحن التي تعاقدنا معها.

يمكنك متابعة طلباتك من قسم "طلباتي" والحصول على معلومات حول آخر حالة لشحنتك.

عندما يتم التوقيع على مستند التسليم المتعلق بالبضاعة التي تصل إلى عنوان التسليم من قبل العميل، فسيتم قبول استلام المنتجات كاملةً وغير تالفة.

بعد استلام الحمولة الخاصة بك، يرجى فتحها وفحصها مع مسؤول الشحن.

إذا اتضح أن بعض المنتجات في طلبك مفقودة أو غير صحيحة أو تالفة أثناء الفحص، اطلب من موظف الشحن إعداد "تقرير تقييم التلف". يمكنك إرسال المنتج التالف إلينا مع التقرير الذي سيعده موظف الشحن وطلب استبدال المنتج أو إرجاعه. أعد طردك التالف إلى موظف الشحن مع التقرير. بعد استلامنا للمنتجات، سيتم إخطارنا بالطريقة التي يجب اتباعها فيما يتعلق بالمنتج الذي اشتريته.

لا يمكن طلب إرجاع أو استبدال منتج مكسور أو تالف بدون تقرير شحن.

يعد المحضر الذي تم إعداده وقت التسليم الأول الذي يشهد عليه مسؤول الشحنة مهم جداً للكشف عن الشخص المسؤول عن المفقود أو التالف. قد يتم رفض الإخطارات الناقصة/التالفة التي ستقدمها بعد استلام الشحنة بناء على الفحص لعدم وجود تقرير