Los pedidos se entregan en un plazo medio de 12 días, ya que se fabrican especialmente para usted.

Después de que sus productos salgan del almacén, se le informará mediante una dirección de correo electrónico con información sobre el seguimiento de la carga. Los productos se entregan en un plazo de 3 días laborables desde que se entregan a la empresa de carga que hemos contratado.

Puede seguir sus pedidos desde la sección "Mis pedidos" y obtener información sobre el último estado de su carga.

Cuando el documento de entrega relativo a la carga que llega a la dirección de entrega esté firmado por el cliente, se aceptará que los productos se han recibido íntegros y sin daños.

Después de recibir su carga, por favor, ábrala y compruébela con el oficial de carga.

Si durante el control resulta que alguno de los productos de su pedido falta, es incorrecto o está dañado, solicite al oficial de carga que prepare un "informe de evaluación de daños". Puede enviarnos el producto dañado junto con el informe que preparará el oficial de carga y solicitar la sustitución o devolución de su producto. Devuelva su paquete dañado al oficial de carga junto con el informe. Una vez recibidos los productos, nos informará sobre el camino a seguir en relación con el producto que ha adquirido.

No se puede solicitar la devolución o el cambio de un producto roto o dañado sin un informe de carga.

El acta levantada en el momento de la primera entrega, presenciada por el funcionario de la carga, es muy importante para descubrir al responsable de la falta o del daño. Las notificaciones de faltas/daños que realice tras recibir la carga pueden ser rechazadas en función del examen, ya que no existe un informe