Para la devolución, el producto no debe estar usado ni destruido. Puede devolverlo tal y como lo recibió en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. En caso de que solicite la devolución, deberá informar previamente a nuestra empresa por teléfono o correo electrónico. Como resultado de la evaluación, el producto debe ser enviado a nosotros después de ser informado por teléfono o / e-mail.

Para ejercer el derecho de devolución, el cliente está obligado a devolver el producto sin utilizarlo. Los productos devueltos deben embalarse de forma que no se rompan durante la carga. La pérdida del valor comercial del producto roto durante la carga corresponde al cliente.

Debe enviarlo junto con la factura original (todas las copias) del producto que desea devolver. Todas las devoluciones que realices deberán efectuarse a través de la compañía de carga entregada por www.gaceramic.com. No se aceptan productos enviados a través de diferentes compañías de carga. 

Cuando reciba su carga, abra y compruebe los paquetes durante la entrega. Si durante la comprobación faltan algunos productos, son incorrectos o están dañados, no acepte la entrega del producto. Solicite al oficial de carga que prepare un "informe de evaluación de daños". Puede devolvernos el producto dañado con el informe que preparará el oficial de carga y solicitar la sustitución o devolución de su producto. El proceso de devolución se inicia tras la recepción del producto devuelto.

Tenga en cuenta que no aceptamos la devolución o el cambio de productos rotos o dañados sin un "informe de evaluación de daños".

El cliente está obligado a devolver el producto tal y como le fue entregado. No se acepta la devolución de productos usados.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Si el cliente devuelve el producto o desiste de la compra, se le reembolsará el precio del producto en un plazo de diez (14) días a partir del momento en que el producto devuelto llegue a nuestra dirección de devoluciones. Este proceso depende totalmente de su banco. Los reembolsos realizados en ventas a plazos son reflejados por su banco en su tarjeta de crédito como un saldo a favor cada mes.

Si la factura del producto a devolver se emite a nombre del sujeto pasivo del IVA (personas físicas o jurídicas que están obligadas a emitir facturas), el producto deberá enviarse junto con la factura de devolución al devolver el producto.

La factura de devolución debe emitirse sin incluir la cuota de envío (precio unitario del producto + IVA). Las devoluciones de pedidos cuya factura se emita a sujetos pasivos del IVA (personas físicas o jurídicas obligadas a emitir facturas) no se completarán a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.