Comment devenir membre ?

Vous pouvez facilement créer une nouvelle adhésion à partir de la section "Login" de notre site web.

Dois-je être membre pour commander ?

Non, vous pouvez ajouter n'importe quel produit au panier et créer votre commande sans être membre.

Les informations relatives à ma carte de crédit sont-elles sécurisées ?

Le système 3D Secure est utilisé lors de vos transactions par carte bancaire. 3D Secure est un système d'authentification développé par les organisations de cartes pour assurer la sécurité des achats en ligne.

Comment puis-je suivre mes commandes ?

Lorsque votre commande est livrée au transporteur, vous recevez un message d'information et un SMS d'information de la part du transporteur.

Après avoir reçu ce SMS et ce message d'information, vous pouvez suivre votre cargaison à partir de l'onglet "Mes commandes".

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Dans vos commandes en ligne, un prépaiement est prélevé pour les produits que vous souhaitez fabriquer dans différentes couleurs et différents modèles. Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables

Que dois-je faire si ma commande est cassée ?

Après avoir reçu votre cargaison, veuillez l'ouvrir et la vérifier avec l'agent de fret. S'il s'avère que certains produits de votre commande sont manquants, incorrects ou endommagés lors de la vérification, demandez à l'agent de fret d'établir un "rapport d'évaluation des dommages". Lorsque le document de livraison relatif au fret parvenu à l'adresse de livraison est signé par le client, il est admis que les produits ont été reçus dans leur intégralité et sans dommage. Si vous constatez des dommages sur le colis lorsque vous recevez le colis de la commande du transporteur, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Une description sommaire du dommage et des photos de l'emballage accompagnées du résumé doivent être envoyées par e-mail à gulsumaydin0@gmail.com. Après réception des produits, nous vous informerons de la procédure à suivre concernant le produit que vous avez acheté.

Puis-je payer mes commandes par mandat ?

Oui, vous pouvez payer par virement bancaire.

Puis-je retourner les produits que j'ai achetés sur un site de vente en ligne ?

Pour le droit de retour, le client est tenu de retourner le produit sans l'utiliser. Pour le retour, notre société doit être contactée par téléphone ou par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Les produits retournés doivent être emballés de manière à ne pas être cassés pendant le transport. La perte de la valeur commerciale du produit cassé pendant le transport est à la charge du client. Tous les retours doivent être effectués par l'intermédiaire de la société de transport livrée par www.gaceramic.com. Les produits envoyés par l'intermédiaire de différentes sociétés de transport ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Existe-t-il une option de livraison contre remboursement ?

Vous pouvez effectuer vos paiements uniquement par carte de crédit et de débit au moment de la création de la commande.

Est-il possible d'effectuer des paiements échelonnés par carte de crédit ?

Les paiements échelonnés sont disponibles pour les cartes de crédit World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans et Paraf.