Pour être retourné, le produit ne doit pas être utilisé ou détruit. Vous pouvez le renvoyer tel que vous l'avez reçu dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. En cas de demande de retour, notre société doit être informée au préalable par téléphone ou par courrier électronique. Le produit doit nous être envoyé après que vous ayez été informé par téléphone ou par courrier électronique du résultat de l'évaluation.

Pour bénéficier du droit de retour, le client est tenu de renvoyer le produit sans l'avoir utilisé. Les produits retournés doivent être emballés de manière à ne pas être cassés pendant le transport. La perte de la valeur commerciale du produit cassé pendant le transport appartient au client.

Vous devez l'envoyer avec la facture originale (toutes les copies) du produit que vous souhaitez retourner. Tous les retours que vous ferez doivent être effectués par l'intermédiaire de la société de transport livrée par www.gaceramic.com. Les produits envoyés par des compagnies de transport différentes ne sont pas acceptés. 

Lors de la réception de votre cargaison, ouvrez et vérifiez les colis pendant la livraison. Si certains produits sont manquants, incorrects ou endommagés lors de la vérification, n'en prenez pas livraison. Demandez à l'agent de fret d'établir un "rapport d'évaluation des dommages". Vous pouvez nous renvoyer le produit endommagé avec le rapport établi par l'agent de fret et demander le remplacement ou le retour de votre produit. La procédure de retour est lancée dès réception du produit retourné.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas le retour ou l'échange de produits cassés ou endommagés sans un "rapport d'évaluation des dommages".

Le client est tenu de retourner le produit tel qu'il lui a été livré. Le retour de produits usagés n'est pas accepté.

REMBOURSEMENT D'ARGENT

Si le client renvoie le produit ou se retire des achats, le prix du produit sera remboursé dans un délai de dix (14) jours à compter de la date à laquelle le produit retourné est parvenu à notre adresse de retour. Cette procédure dépend entièrement de votre banque. Les remboursements effectués dans le cadre de ventes à tempérament sont répercutés par votre banque sur votre carte de crédit sous la forme d'un solde positif chaque mois.

Si la facture du produit à retourner est émise au nom du redevable de la TVA (personnes physiques ou morales tenues d'émettre des factures), le produit doit être envoyé avec la facture de retour lors du renvoi du produit.

La facture de retour doit être émise sans inclure la participation aux frais d'expédition (prix unitaire du produit + TVA). Les retours de commandes dont la facture est émise à l'attention des assujettis à la TVA (personnes physiques ou morales tenues d'émettre des factures) ne seront effectués que si une FACTURE DE RETOUR est émise.